【年収420～800万円】クラウド会計ソフトを開発する上場企業が導入支援やロータッチに関するカスタマーサクセス担当を募集！

経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。

※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります

【具体的な業務内容】
●クラウドサービスの導入支援（問合せ対応、説明対応）
●ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
●顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
●ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
●導入パートナー企業の教育、後方支援
●製品に関する改善要望の開発フィードバック

●業務系システム（パッケージもしくはクラウド）の
・カスタマーサクセス経験
・利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験
・導入プロジェクト経験
●会計システムを使用した経理実務経験
●上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方
●MVVCに共感いただける方

●M&Aにおける財務DDやPMIの経験、歓迎
●経理システム導入プロジェクトのリーダー経験、歓迎
●経営計画策定、予実管理の経験、歓迎

オフィスへの出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッドのワークスタイルでの勤務です。出社は週2日以上必須となっています。（会社、業務状況により変動あり）。出社曜日は所属チームにより異なります。

平常時は20～30時間／月程度です。22時以降は業務禁止、金曜日はノー残業デーとするなど、メリハリをつけて過度な残業にならない環境で業務を行っています。

クラウド会計ソフトを開発するプライム上場企業。SaaS型のバックオフィス効率化システムや個人向け資産管理アプリ、金融機関向けコンサルティングなど、テクノロジーによる課題解決を幅広く提供しています。