銀行の営業力強化・業務効率化、サービスチャネルのデジタル化を支援

2016年4月28日
PwCコンサルティング合同会社

PwCコンサルティング合同会社（本社：東京都中央区、代表執行役：鹿島 章）は、4月28日、金融業界に特化したソフトウェアソリューション開発・導入支援企業であるVeriPark社（ベリパーク社、本社：トルコ、CEO：オツカン・エレネル）、および日本マイクロソフト株式会社（本社：東京都港区、代表執行役　社長：平野 拓也、以下、日本マイクロソフト）と連携し、デジタルバンキングソリューションの新サービスを開始しました。VeriPark社の製品を活用しての本サービスの提供は、国内初となります。

銀行業界を対象に、顧客獲得・維持、サービスチャネルのデジタル化に向けたコンサルティングから導入・定着まで一貫したサービスを提供します。当社は、VeriPark社製品を活用した営業力強化・業務効率化、デジタル化などのコンサルティングを行います。PwCのグローバルネットワークと連携し、国内拠点だけでなく、海外現地法人への導入サービスも提供します。VeriPark社は、グローバルで豊富な実績がある「VeriTouch」、「VeriChannel」、「VeriBranch」および「VeriLoan」のソフトウェアと技術的サポートを提供します。日本マイクロソフトは、「Microsoft Dynamics CRM」の最新バージョンの提供および技術的サポート提供のためのプレミアサポート体制を整え、先進技術の製品・サービスを提供します。

本協業における3社の役割

VeriPark社 CEO オツカン・エレネル(Özkan Erener)氏は、次のようにコメントしています。

「VeriParkはPwCコンサルティングとパートナーシップを結び、VeriParkの金融ソリューションを日本で提供する発表を心より歓迎します。PwCコンサルティングが導入パートナーとなることで、日本およびグローバル企業での採用が進むこと期待しています」

また、日本マイクロソフト株式会社 執行役 Dynamicsビジネス統轄本部長 岩下 充志は、次のようにコメントしています。

「PwCコンサルティング合同会社のMicrosoft Dynamics CRMを活用した銀行向けデジタルバンキングソリューション事業に関する発表を心より歓迎致します。エンタープライズのお客様にとって営業業務プロセスの改善やプロダクティビティ向上は急務のテーマとなっております。日本マイクロソフトはPwCコンサルティングの銀行業界／業務に関する深い知識と経験に基づいたコンサルティング力と、マイクロソフトが提供する製品・サービスを結集して、企業変革を強力に支援していきます」

本サービスの立ち上げを機に、当社は日本マイクロソフト、VeriPark社と協力し、銀行業界向けにセミナー開催をはじめとする共同マーケティング活動を今後展開していく予定です。
 

VeriPark社製品を活用した主な提供サービス

• 顧客獲得・維持、クロスセル・アップセル支援
  「Microsoft Dynamics CRM」上のISV（独立系ソフトウェアベンダー）製品である「VeriTouch」を活用し、リテールバンキング、コーポレートバンキング、ウエルスマネジメントおよびプライベートバンキング業務を対象とした営業案件、折衝履歴を含めた顧客情報の管理機能および顧客に提案可能な商品や次のアクションを通知するなどの営業支援機能を提供します。銀行における営業業務の効率化を図り、顧客の獲得・維持、クロスセル・アップセルの実現を可能とします。

• 銀行業務のオムニチャネル化支援
  「VeriChannel」を組み合わせて活用することにより、オンラインバンキング、モバイルバンキングおよびキオスク端末によるセルフサービスバンキング機能を提供します。顧客の利便性を向上し、顧客満足度を高めると共に支店における窓口業務の効率化を支援します。

• 支店業務のデジタル化・自動化支援
  支店窓口における引出、預入、支払、送金等の各種取引機能およびペーパーレスでの文書管理機能を提供します。また、対応中の顧客に提案可能な商品を通知し、支店窓口でのクロスセル・アップセルを支援します。

• ローン業務支援
  「Microsoft Dynamics CRM」上のISV製品である「VeriLoan」を組み合わせ、従来のローン業務で必要なペーパーワークやマニュアル処理を削減すると共に、事前定義ルールに基づくスコアリング、支払プランの作成および商品管理の機能を提供し、ローン業務の効率化を支援します。

VeriPark社製品がカバーする業務

以上

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